Risques psychosociaux et prévention au travail
Les risques psychosociaux en entreprise sont des facteurs qui peuvent toucher l’ensemble des parties prenantes. Mettre en place une prévention au travail luttera efficacement contre ces risques.
Les risques psychosociaux (RPS) en entreprise
Les risques psychosociaux en quelques mots
Les risques psychosociaux concernent l’ensemble des sociétés, organisations et collectivités et des personnes qui les composent. Ces risques sont l’affaire de tous. Quelle est la définition des risques psychosociaux ?
Les risques psychosociaux se caractérisent comme une atteinte à la santé physique et/ou psychique des salariés dans leur environnement professionnel.
Ces risques peuvent être variés et sont souvent de plusieurs facteurs combinés pouvant avoir des conséquences graves.
Les différentes formes de risques psychosociaux
Les formes de risques psychosociaux peuvent se représenter dans une liste non exhaustive au vu du nombre important qu’on peut évoquer. Quels sont les risques psychosociaux ? et les différentes formes que l’on peut retrouver ?
En quelques mots, les principaux risques psychosociaux que l’on retrouve sont :
- Le stress
- Le harcèlement
- L’exigence au travail
- Le turnover
- Les changements d’organisation
- Le management
- L’ambiance de travail
- Les violences internes ou externes
Ces risques psychosociaux peuvent être liés entre eux et sont souvent interdépendants.
A savoir, il existe aujourd’hui des formations spécifiques pour le harcèlement au travail. Nos plaquettes d’information sont à découvrir ici soit pour de la:
• formation de lutte contre le harcèlement sur 1 jour
• formation de lutte contre le harcèlement sur 2 jours
Ces formations peuvent être corrélées avec d’autres liées aux entreprises autour de la gestion. A ce titre, ACX en dispensent 3 qui sont la:
• gestion des clients difficiles
• gestion du stress en entreprise
Mais aussi:
• le plan de prévention pour anticiper certains de ces points
• le permis de former afin de transmettre vos savoir-faire à vos équipes
Quelles sont les facteurs ?
Les facteurs de risques sont souvent liés entre les conditions de travail, l’organisation professionnelle et aussi les relations hiérarchiques. Ils ne résultent quasiment jamais d’une seule et même cause. Et sont parfois difficiles à repérer auprès des personnes qui nous entourent.
En se basant sur des chiffres, une étude de la Dares de 2016 est évocatrice sur l’évolution des risques psychosociaux :
- 31% des salariés estiment devoir maîtriser leurs émotions sur leur lieu de travail
- 47% des salariés se sentent oppressés sur le temps imparti pour réaliser leurs tâches
- 64% des salariés déclarent avoir déjà subi des pressions
- 64% des salariés ressentent un manque d’autonomie professionnel
Derrière ces chiffres, on peut distinguer et cibler ces différents facteurs qui concernent l’ensemble des entreprises et collectivités ou organismes.
Cette formation destinée à aider vos salariés peut être couplée au bien-être en entreprise dans l’intérêt du salarié. Et être favorable à l’entreprise via la RSE.
Les exigences professionnelles
Exemple : manque de transparence des objectifs, surcharge et intensité de travail, délais inatteignables, irrégularité horaire non justifiée
L’insécurité économique de l’entreprise
Exemple : difficulté de versement de salaire, rachat d’entreprise, difficultés socio-économiques, contrat précaire
Le manque de moyen et d’autonomie
Exemple : contraintes sur les lieux de travail, inexploitation des compétences et connaissances du salarié, outil de travail inadapté aux missions demandées
Les mauvaises relations professionnelles
Exemple : détérioration des rapports hiérarchiques, absentéisme non justifié, manque d’empathie entre salariés, situation de jalousie entre collègues de travail
Les émotions professionnelles
Exemple : manque reconnaissance ou d’estime, violence verbale ou physique, difficulté d’échange avec les parties prenantes, mauvaise intégration en entreprise
nos formations pour prévenir ces risques psychosociaux
Nos formations que vous pouvez retrouver sur ce programme de formation de prévention sur les RPS sont dispensées par un formateur qualifié possédant une expérience professionnelle dans la prévention des risques psychosociaux.
Nous proposons également des consultants experts sur les problématiques des RPS.
A l’issue de cette intervention, les objectifs suivants seront atteints pour les salariés comme l’entreprise :
- Comprendre les manifestations des risques psychosociaux
- Prendre conscience des enjeux liés à la prévention des RPS
- Identifier les atouts et faiblesses de l’organisation
- Définir un plan d’actions
- Savoir exprimer son ressenti pour réfléchir à des mesures limitant les RPS
La durée de notre formation est de 14h, soit 2 jours et débouche sur une attestation individuelle de formation.
Présent dans toute la France, nos consultants peuvent se rendre dans vos locaux pour réaliser la formation. Vous avez également possibilité de suivre la formation dans nos locaux de Villeneuve d’Ascq à proximité immédiate de Lille.
ACX Conseil s’engage également à venir en aide aux personnes confrontées aux difficultés liées à la consommation de drogue. Face à ce fléau, parfois d’ordre professionnel, retrouvez notre programme de formation sur la sensibilisation aux drogues.
Les risques en sureté et de terrorisme
La sureté des risques concerne la gestion globale des interactions entre personnes internes ou externes à l’entreprise ou l’organisation.
Les risques en sureté regroupent :
- La gestion des plaintes et des conflits
- La gestion des agressions verbales et physiques
- La gestion des conflits au téléphone
- La détection des attitudes et des comportements à risques
Notre formation en sureté aura pour but de former et préparer vos équipes à ce type de conflits et savoir comment y répondre tout en gardant le contrôle sur soi-même et sur la situation. Afin de désenvenimer le conflit par l’échange et l’argumentation en restant courtois.
A l’issue de cette intervention, les points suivants seront connus par les stagiaires :
- Savoir garder son calme et son sang-froid
- Analyser la problématique du conflit
- Réfléchir et agir en toute circonstance pour contrôler la situation conflictuelle
- Prendre les décisions appropriées pour satisfaire l’interlocuteur
- Pouvoir trouver une solution immédiate selon votre propre initiative et la partager aux personnes à proximité
Les risques terroristes concernent :
- La situation potentielle du risque
- Comment savoir garder son sang-froid
- Les mesures à suivre
- Les décisions à prendre en fonction de son environnement professionnel
Face à cette menace, nos consultants vous conseilleront et vous formeront sur les gestes à adopter par rapport au danger. Mais aussi comment vous maitriser votre calme pour rester en pleine possession de vos moyens et vous mettre à l’abri au plus vite. Enfin, ils échangeront sur vos questions face au stress post-traumatique d’une telle situation.
À la suite de cette formation, les participants maîtriseront les points suivants :
- Comprendre la situation immédiatement
- Maitriser les émotions due à la situation et notamment garder son calme
- Réfléchir et agir pour se mettre en sécurité et évacuer
- Prévenir les équipes de secours
- Avoir une vue de synthèse pour donner les informations aux forces de sécurité les plus précises possibles
nos formations pour prévenir les risques en sureté et de terrorisme
Nos formations en sureté et sur le risque terroriste sont dispensées par des professionnels aguerris à ce type de conflits potentiels. Certains de nos consultants sont également des experts dans ces domaines et sauront vous apporter des réponses concrètes par la formation et leurs conseils à la suite de leur expérience.
Ces sujets étant sensibles pour le plus grand nombre, nous mettons un point d’honneur à ne travailler qu’avec des professionnels ayant des formations certifiantes et avec une expérience terrain.
Il est également possible de cumuler ces 2 formations pour l’entreprise et les salariés.
La durée de chaque formation est de 14h, soit 2 jours et débouche sur une attestation individuelle de formation.
Présent dans toute la France, nos experts se rendront dans vos locaux pour assurer la formation adéquate. Vous avez également possibilité de suivre la formation directement chez ACX Conseil à Villeneuve d’Ascq.
FAQ sur les risques psychosociaux
Pourquoi suivre une formation en risques psychosociaux ?
La formation permettra à l’ensemble de vos salariés d’évoquer leur ressenti sur les risques auxquels ils peuvent être confrontés en entreprise ou en collectivité. C’est également un bon moyen pour anticiper ces risques auprès des dirigeants et chefs d’entreprise. Enfin, la formation peut s’avérer obligatoire pour certains domaines professionnels.
Une formation en risques psychosociaux est-elle bénéfique à l’intégralité des salariés ?
Si l’on en croit nos enquêtes de satisfaction, la réponse est clairement oui. Les salariés par le biais de cette formation peuvent s’exprimer plus ouvertement auprès de leurs hiérarchies comme de leurs collègues. Et cette formation amène à décanter les difficultés plutôt que de les accentuer.
Comment suivre une formation en risques psychosociaux ?
Notre formateur dispensera cette formation directement au sein de vos locaux ou sur place à Villeneuve d’Ascq dans notre centre de formation.
Les formations en risques psychosociaux, sureté ou terrorisme peuvent-elles être cumulées ?
Ces formations peuvent être regroupées mais restent distinctes pour autant. Par conséquent, un formateur sera dédié à chacune de ses formations. La durée sera également respectée et ne peut être diminuée.